Politique d'expédition

Nous expédions partout au Canada, aux États-Unis et vers certaines destinations internationales. Livraison standard gratuite pour les commandes de 75 $ CAD et plus — aucune surprise au moment du paiement.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi. Veuillez prévoir 24 à 48 heures après la réception de ce courriel pour que le suivi devienne actif sur le système du transporteur.

Délais de livraison

Les estimations de livraison commencent à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. De légers retards peuvent survenir durant les périodes de pointe ou en raison de retards chez le transporteur.

Frais d'expédition

Livraison standard gratuite pour les commandes de 75 $ CAD et plus au Canada et aux États-Unis. Les commandes de moins de 75 $ CAD ont des frais de livraison fixes calculés au moment du paiement. Les frais d'expédition internationaux varient selon la destination et sont affichés au moment du paiement.

Douanes et frais d'importation

Les commandes au sein du Canada ne sont pas soumises à des frais de douane. Les commandes vers les États-Unis et à l'international peuvent être soumises à des droits d'importation selon votre pays. Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client. Nous n'avons aucun contrôle sur les délais de traitement douanier ou les frais.

Commandes perdues ou considérablement retardées

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 20 jours ouvrables suivant la date de livraison estimée, communiquez avec nous immédiatement. Nous ferons enquête auprès du transporteur et résoudrons le problème — que ce soit par un remplacement ou un remboursement complet.

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne pouvons pas rediriger les commandes une fois qu'elles ont été expédiées. Les commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client ne peuvent pas être remboursées.