Politique d’expédition

Politique d'expédition de Marketscenter
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Nous livrons dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada.

FRAIS D'EXPÉDITION

Canada :
- Commandes de 75 $ CAD ou plus : livraison standard GRATUITE
- Commandes de moins de 75 $ CAD : tarif fixe de 9,90 $ CAD

DÉLAIS DE LIVRAISON

- Canada : livraison estimée de 7 à 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition
- Certains articles, comme la batterie externe ultra-mince de grande capacité, demandent de 13 à 18 jours ouvrables à partir de la date d’expédition.

Les délais de livraison sont des estimations calculées à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. Les délais peuvent varier selon le produit et le transporteur. Si un produit a un délai plus long, il est indiqué sur la page du produit. Les jours ouvrables n'incluent pas les fins de semaine ni les jours fériés.

TRAITEMENT DES COMMANDES

- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables
- Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les mises à jour du transporteur apparaissent.
- Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur. Si vous n'avez pas reçu vos renseignements de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez communiquer avec nous.

COLIS NON LIVRABLES

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une livraison non réclamée ou d'un refus, nous communiquerons avec vous pour organiser une réexpédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Si votre colis arrive endommagé ou défectueux :
1. Communiquez avec nous dans les 7 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo
2. Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et travaillerons à résoudre le problème
3. Selon la situation, nous réexpédierons la commande ou émettrons un remboursement complet

Si votre colis n'est pas arrivé à la fin de la période de livraison estimée, communiquez avec nous. Nous ferons enquête auprès du transporteur et réexpédierons la commande ou émettrons un remboursement complet.

CONTACT

Courriel : contact@marketscenter.ca
Téléphone : 613-416-3756
Délai de réponse : dans les 4 heures ouvrables