Expédition et livraison
Combien de temps prend l'expédition?
Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables. La livraison estimée partout au Canada est de 7 à 15 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, selon votre emplacement et le transporteur. Certains articles, comme la batterie externe ultra-mince grande capacité, prennent de 13 à 18 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi une fois votre commande traitée. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les mises à jour du transporteur apparaissent. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le produit et le transporteur. Si un produit a un délai plus long, il est indiqué sur la page du produit.
Où livrez-vous?
Nous livrons actuellement dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada. La livraison est gratuite pour les commandes de 75 $ CAD ou plus.
Combien coûte la livraison?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 75 $ CAD ou plus, partout au Canada. Les commandes de moins de 75 $ CAD ont des frais de livraison fixes de 9,90 $ CAD.
Vais-je recevoir un numéro de suivi?
Absolument. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande est traitée pour l'expédition. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les mises à jour du transporteur apparaissent.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour?
Nous offrons une période de retour de 30 jours à partir de la date de livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Pour amorcer un retour, veuillez communiquer avec nous à contact@marketscenter.ca. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou a été expédié par erreur.
Comment obtenir un remboursement?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons par courriel. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Que faire si mon article est arrivé endommagé ou défectueux?
Veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la livraison à contact@marketscenter.ca avec une photo des dommages et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un article de remplacement ou émettrons un remboursement complet — aucuns frais de retour requis.
Produits et garantie
Vos produits sont-ils garantis?
Oui. Tous les produits vendus chez Marketscenter sont couverts par une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication, à compter de la date de livraison. Si votre article est défectueux, écrivez à contact@marketscenter.ca et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Où puis-je trouver les exigences d'alimentation d'un produit?
Chaque page produit indique ses exigences d'alimentation. Si vous ne savez pas si un produit fonctionne avec vos prises ou vos appareils, communiquez avec nous avant l'achat et nous vous aiderons.
Commandes et paiements
Offrez-vous un rabais pour les nouveaux clients?
Oui! Abonnez-vous à notre infolettre et utilisez le code MC15EMAIL au moment du paiement pour économiser 15 % sur votre première commande. Le code s'applique à tous les produits et est valide une fois par client.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Communiquez avec nous dès que possible si vous devez modifier ou annuler une commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider avant son expédition. Une fois qu'une commande est expédiée, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez la retourner conformément à notre politique de retour. Écrivez-nous à contact@marketscenter.ca.
Je n'ai pas reçu ma commande — que dois-je faire?
D'abord, vérifiez votre numéro de suivi (envoyé par courriel). Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, patientez 24 heures — les colis sont parfois marqués comme livrés avant leur arrivée réelle. Toujours rien? Communiquez avec nous à contact@marketscenter.ca et nous ferons enquête immédiatement.
D'autres questions?
Nous sommes là pour vous aider. Écrivez-nous à contact@marketscenter.ca et nous vous répondrons sous 4 heures ouvrables, du lundi au vendredi.