Expédition et livraison
Combien de temps prend l'expédition?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison au Canada et aux États-Unis prend 7 à 15 jours ouvrables selon votre emplacement et le transporteur. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois votre commande expédiée.
Livrez-vous aux États-Unis?
Oui! Nous livrons au Canada et aux États-Unis. La livraison gratuite est offerte pour les commandes de 75 $ CAD et plus.
Livrez-vous à l'international?
Oui — nous livrons dans plus de 28 pays à travers le monde, y compris le Royaume-Uni, l'Australie, la France, l'Allemagne, le Japon et plus encore. Les frais et délais de livraison internationaux varient selon la destination et sont affichés au moment du paiement.
Combien coûte la livraison?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 75 $ CAD et plus au Canada et aux États-Unis. Les commandes de moins de 75 $ CAD ont des frais de livraison fixes calculés au moment du paiement.
Vais-je recevoir un numéro de suivi?
Absolument. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande quitte notre entrepôt.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour?
Nous offrons une période de retour de 30 jours à partir de la date de livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Pour amorcer un retour, veuillez communiquer avec nous à contact@marketscenter.ca.
Comment obtenir un remboursement?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons par courriel. Si approuvé, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrables.
Que faire si mon article est arrivé endommagé ou défectueux?
Veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la livraison à contact@marketscenter.ca avec une photo des dommages et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un article de remplacement ou émettrons un remboursement complet — aucuns frais de retour requis.
Produits et garantie
Vos produits sont-ils garantis?
Oui. Tous les produits vendus chez Marketscenter sont couverts par une garantie minimale de 30 jours contre les défauts de fabrication. Plusieurs produits offrent une couverture plus longue — consultez la page du produit pour plus de détails.
Vos produits sont-ils compatibles avec les normes électriques canadiennes et américaines?
La plupart de nos produits électroniques supportent 100 à 240V et sont compatibles avec les prises canadiennes et américaines. Les pages produits indiquent toute exception. En cas de doute, communiquez avec nous avant l'achat et nous confirmerons la compatibilité.
Commandes et paiements
Offrez-vous un rabais pour les nouveaux clients?
Oui! Abonnez-vous à notre infolettre et utilisez le code MC10EMAIL au moment du paiement pour économiser 10 % sur votre première commande. Le code s'applique à tous les produits et est valide une fois par client.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et Shop Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 12 heures suivant leur passation. Après ce délai, votre commande pourrait déjà être en traitement pour expédition. Communiquez avec nous dès que possible à contact@marketscenter.ca.
Je n'ai pas reçu ma commande — que dois-je faire?
D'abord, vérifiez votre numéro de suivi (envoyé par courriel). Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, patientez 24 heures — les colis sont parfois marqués comme livrés avant leur arrivée réelle. Toujours rien? Communiquez avec nous à contact@marketscenter.ca et nous ferons enquête immédiatement.
D'autres questions?
Nous sommes là pour vous aider. Écrivez-nous à contact@marketscenter.ca et nous vous répondrons sous 4 heures ouvrables, du lundi au vendredi.