Politique de remboursement

Politique de remboursement de Marketscenter
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici comment fonctionne notre processus de retour et de remboursement.

ADMISSIBILITÉ AU RETOUR

Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour amorcer un retour. Pour être admissible :
- Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine
- Tous les accessoires, manuels et articles inclus doivent être retournés
- Une preuve d'achat (courriel de confirmation de commande) est requise

ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Les produits qui ont été ouverts, utilisés ou qui montrent des signes d'usure
- Les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation (et non de défauts de fabrication)
- Les cartes-cadeaux

COMMENT AMORCER UN RETOUR

1. Envoyez-nous un courriel à contact@marketscenter.ca avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous répondrons dans un délai de 4 heures ouvrables avec les instructions de retour et une autorisation de retour
3. Expédiez l'article en suivant les instructions fournies
4. Une fois l'article reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement

TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS

- Les remboursements sont émis sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné
- Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (mauvais article, produit défectueux)
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou a été expédié par erreur

ARTICLES DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, communiquez avec nous dans les 7 jours suivant la livraison à contact@marketscenter.ca. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous, y compris les frais de retour.

ÉCHANGES

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Pour obtenir un article différent, veuillez retourner le produit original pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant notre confirmation :
1. Vérifiez à nouveau votre relevé bancaire ou de carte de crédit
2. Communiquez avec votre banque — il peut y avoir un délai de traitement
3. Si vous avez fait les deux et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, envoyez-nous un courriel à contact@marketscenter.ca

NOUS JOINDRE

Courriel : contact@marketscenter.ca
Délai de réponse : dans les 4 heures ouvrables